Consulta sobre TV alios 19" con dvd

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tengo un tv de 19"ALIOS que obtuve con una promoción de El Mundo y hasta ahora no lo he probado.un fracaso.solo enciende con el standby del propio aparato, pero el mando a distancia no va,no da señal de canales ninguno, el dvd permite que entre, pero no arranca y lo expulsa.esque esta marca es así de mala? sabeis si han dado problema a otros usuarios? conoceis el servicio de mantenimiento aqui en cadiz? GRACIAS!!